Termos de Uso do Atendimento

Última atualização: 29/09/2026

1. Quem atende: estes termos valem para o atendimento da FACIL SHOPPING LTDA (CNPJ 28.880.675/0001-91) pelo WhatsApp e pelos demais canais.
2. Para que serve o atendimento: tirar dúvidas sobre produtos e pedidos, acompanhar entregas, trocas e devoluções.
3. Como usamos as conversas: para atender você, conforme a página Privacidade no Atendimento e WhatsApp e a nossa Política de Privacidade.
4. O que nunca pedimos: senha nem dados completos de cartão por mensagem.
5. Horário: respondemos em horário comercial, de segunda a sexta. Mensagens fora do horário são respondidas no próximo dia útil.
6. Uso respeitoso: você concorda em não enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou spam. Em caso de abuso, podemos encerrar o atendimento por esse canal.
7. Seus direitos: trocas, devoluções e garantias seguem o Código de Defesa do Consumidor.
8. Contato: [email protected] · (11) 4735-1686.